人力资源管理系统和企业绩效的关系

学者阿佩尔鲍姆（Appelbaum）提出了AMO模型，用于解释人力资源管理系统和企业绩效的关系。AMO模型的核心观点是：企业绩效与三项因素密切相关，分别是员工的能力（ability）、动机（motivation）和参与机会（opportunity to participate）。这三项因素简称为AMO。学者姜凯丰等人基于AMO模型，对多项研究结果进行了整合，考察了三个方面的人力资源管理实践（技能增强实践、动机增强实践和机会增强实践），研究了如何通过提升人力资本和员工动机，减少自愿离职率以及提高运营效率，最终改善财务回报上的表现（见图3-1）。技能增强实践包括细致招聘、严格选拔、细致培训；动机增强实践包括绩效管理、有竞争力的薪酬、额外的福利、晋升和职业发展；机会增强实践包括灵活的工作安排、团队工作、员工参与、信息分享。根据姜凯丰等人的研究结果，技能增强、动机增强和机会增强三个方面的人力资源管理实践都对组织的财务表现有正面的影响，其中动机增强实践的效果比其他两个方面增强实践的效果略好一些，技能增强实践和机会增强实践的效果非常接近。

图3-1 AMO实践和财务回报之间的关系

注：数字代表路径系数，绝对值越大表示影响越大；粗线的路径系数超过0.1，代表影响大的路径。

资料来源：JIANG K，LEPAK D P，HU J，et al.How does human resource management influence organizational outcomes? A meta-analytic investigation of mediating mechanisms[J].Academy of management journal，2012，55（6）：1264-1294.