第四章 婉言口才技巧

不看人、不分场合时机的直言不讳，对他人来说是一种消极和否定的语言暗示，常常使人顾虑重重，增加其心理压力，甚至引起人的抵触反感；而恰当得体的委婉语言，则是一种积极的语言暗示，可防止对他人产生消极的语言暗示。