第19章 化干戈为玉帛

我们讲团结，讲求同存异，这样能够和平共处，将冲突转化为合作。

我们要了解下面的技巧，才能把与头痛人物的关系由冲突转向合作，和自己所关心的人建立彼此信任的关系。

两种基本技巧：同化和转向...