客户旅程:以客户为中心的作战地图在线阅读
会员

客户旅程:以客户为中心的作战地图

刘胜强编著
开会员,本书免费读 >

管理市场/营销13万字

更新时间:2024-01-09 14:55:44 最新章节:12.7 三大客户旅程平台对比分析

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

本书是“客户体验丛书”的第二本,重点聚焦客户旅程专题,主要包括四部分:第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架;第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍,尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析;第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例,从文化建设、客户洞察、品牌和营销,到整体的企业转型,尤其是在营销领域的应用,进行了重点阐述;第四部分主要介绍与客户旅程相关的工具和平台。
品牌:人邮图书
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

最新上架

  • 很多有关文案写作的书几乎都是针对广告公司的文案而写,涵盖复杂的技巧与深奥的理论,具有专业性的同时,也有很多局限性,对于刚入行的新人,以及非广告行业却对文案感兴趣的朋友不友好。本书用简单的方式,讲透文案的本质:文案就是翻译,让每个人都能利用“文案即翻译”这件武器,快速完成工作,达成写作目的。本书分为5个部分18章,适用人群:刚进广告公司的文案新人、请不起广告公司的创业者、会拍短视频却不会写文案的内容
    俞燕俊管理11.1万字
  • 会员
    这本书涵盖市场营销领域的所有主题,如市场营销的概念、市场营销战略规划、用户需求分析、产品战略、客户体验管理、品牌战略、客户关系管理、新媒体、营销组织建设等。它有五个特点:1)提供了一个完整的知识体系;2)强调数字化时代的市场营销,内容新,更贴近时代;3)提供了市场营销的正确观念,更贴近营销的本质;4)采用问题导向,实用实践性强,是一本市场营销手册,可以成为和教材配合的工具书;5)文字浅显易懂,适合
    尹一丁管理11.9万字
  • 商业的本质是关系,改变品牌与消费者的关系才能将消费者的需要变为需求,才能在激烈的竞争中获得消费者的优先选择权,万事纠结于事的表象都是难题回归到人的本质皆是答案。本书重新定义品牌关系,通过阐释品牌关系的五个维度、立场、人设等核心关键,清楚地讲述了如何合理处理品牌关系;如何通过符合底层逻辑的方法,打造企业品牌与企业家品牌双轮驱动的品牌模型。
    张大豆管理11.6万字
  • 会员
    这是一本为门店老板、督导、店长、零售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册,理论与案例相结合,为读者提供门店管理全方位的讲解和训练。欧阳老师从营销思路、销售方法、人员管理、平衡库存、门店选址等5个方面出发,以5大业绩倍增关键、2大类门店实操工具表格,全景式地解析了门店店长的“炼制”过程,从而让您管理无压力,业绩节节高。新版本与过去两版相比,新增30000字内容,根据近年行业变化,因时制宜
    欧阳海淼管理15.1万字
  • 在移动互联网时代,内容即品牌。基于长期主义,持续创作有价值的内容品牌,既可以撬动杠杆、带来物质回报,又可以让我们结识更多有影响力的人,改变生活,重启人生。在十年的内容创作生涯中,作者穿越时间周期、跨越不同平台,深刻洞察了打造有辨识度和影响力的内容品牌的底层逻辑。品牌能带来可持续的流量,而持续曝光未必能积累用户对品牌的信任,反而可能会损耗品牌。要打造品牌的差异化价值,确保差异化价值可以长期、持续地存
    刘飞管理13.6万字
  • 会员
    什么是沙龙营销?如何利用沙龙营销吸引客户?如何利用沙龙营销提升业绩?沙龙营销又该如何进行操作?具有多年金融从业经验的陈楠老师将在本书中为你答疑解惑、指点迷津,帮你实现从沙龙营销菜鸟到沙龙营销高手的华丽转身!本书既有对沙龙营销的认知和发展趋势的展望,也有沙龙营销的具体操作步骤的详细介绍,让保险、银行从业者一目了然,豁然开朗。同时,陈楠老师结合自身从业经验,提供了大量丰富生动的案例,帮助保险、银行从业
    陈楠管理11.1万字
  • 会员
    本书通过解析营销大师们的各种不同类型的爆款文案,教你如何深入分析用户心理,并轻松掌握“洞察人性、抓住眼球、直击痛点、刺激购买”的广告文案写作技巧,向潜在客户提供针对性的产品信息,运用简短、精准的语言抓住消费者的心,使其自愿成为购买者。本书浓缩了文案写作的精髓,全面、实用、有效,结合一字千金的创意广告,点石成金的案例分析,手把手教你写出“笔尖上的销售力”,真正做到“妙笔生财”。
    陈特军 谢绫丹管理10.6万字
  • 本书围绕点侧挂陈列、流水台陈列、层板饰品陈列、模特陈列以及货品整合等,罗列了服装店铺日常陈列中会出现的各种问题。全书一共66个小节,每个小节包括情景再现、实战演练和陈列小妙招三个板块,作者以一线经验为大家做具体分析,答疑解惑。内容扎实好用,能有效指导陈列师、店长、店员等开展陈列工作,是一本典型的经管培训书。
    阿福先生管理7.3万字
  • 会员
    本书从短视频的现状和机遇开始,系统地讲解短视频运营方法,主要内容包括账号变现、账号搭建、选题策划、视频与照片拍摄、视频剪辑、视频发布、账号运营等。本书图文并茂,理论联系实际,通俗易懂,有助于读者轻松掌握短视频运营的方法和技巧。本书适合想要借助短视频进行商业推广和品牌运营的市场营销人员阅读,也适合作为高等院校新媒体、运营、电商相关专业的教材或参考书。
    温亮宝 吴亚娟 王凤娇管理3.6万字